1、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、追求發(fā)展、維護(hù)股東利益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社會(huì)等方面的責(zé)任。信泰閥門集團(tuán)集團(tuán)有限公司作為國(guó)內(nèi)閥門行業(yè)龍頭企業(yè)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在公司發(fā)展的同時(shí)，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，深入開展節(jié)能減排工作，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
      2、本報(bào)告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會(huì)責(zé)任情況，基于社會(huì)責(zé)任履行的長(zhǎng)期性與持續(xù)性，本報(bào)告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2020年度。希望本報(bào)告能成為公司與社會(huì)各界交流、流通的橋梁，成為投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對(duì)公司了解、認(rèn)知的窗口。同時(shí)也歡迎社會(huì)各界對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督，為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見，以合公司能夠更好地進(jìn)步和發(fā)展，也能更好地回報(bào)社會(huì)。
      3、本報(bào)告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制的，是對(duì)公司在2020年度履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的總結(jié)。已在官網(wǎng)http://v17952.cn/公示。

第一章 公司概況

      信泰閥門集團(tuán)有限公司成立于1998年，是集科研、鑄造、生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的現(xiàn)代化專業(yè)閥門制造公司，坐落于溫州龍灣空港新區(qū)，以科研技術(shù)精工制造為核心。廠區(qū)面積30800平方米?，F(xiàn)有員工225人，其中高中級(jí)工程技術(shù)人員18人，檢測(cè)人員25人，銷售人員32人，生產(chǎn)人員：119人，質(zhì)量管理人員：10人，售后服務(wù)人員8人。2019年產(chǎn)值19263萬元，創(chuàng)稅908萬元。主要服務(wù)于石油、天然氣、化工、電站、冶金、國(guó)防、水利工程、制藥等領(lǐng)域。
      公司堅(jiān)持以“一流質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)品牌、領(lǐng)先市場(chǎng)、滿足顧客”為宗旨，先后通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國(guó)內(nèi)TS安全認(rèn)證、CE、ISO1400l、0HSAS1800l、API等認(rèn)證，檢測(cè)設(shè)備齊全。擁有閥門行業(yè)一流的科研隊(duì)伍，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)制造能力，研發(fā)的高溫高壓固定式硬密封鍛鋼球閥，已列入《2009年溫州市技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目》。2011年，公司被評(píng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、溫州市高成長(zhǎng)型企業(yè)。公司擁有3項(xiàng)發(fā)明專利，9項(xiàng)新型專利證書，是天然氣球閥、氧氣閥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位。
      多年來，公司一直恪守“以管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以保證質(zhì)量求生存，以客戶滿意為宗旨，以產(chǎn)品創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“以人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng)造雙贏”的管理理念廣納賢才良士，倡導(dǎo)人性化管理，為各類人才的發(fā)展?fàn)I造良好的空間。
      公司主要生產(chǎn)各種標(biāo)準(zhǔn)(中國(guó)、歐盟、美國(guó)以及日本等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))的控制閥、低溫閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、蝶閥、電站閥門、水利控制閥、抗生素閥、絲扣閥、波紋管和非標(biāo)特殊閥門，材質(zhì)包括WCB, WCI, WC6, WC9, LCB, CF8, CF8M, CF3, CF3M, CG3M, CN7M, C4, 4A, 2205,ZGCr5Mo, ZG20CrMoV, ZG15Cr1Mo1V, 12Cr1MoV, ZG1Cr18Ni9Ti, ZG1Cr18Ni12Mo2Ti, 雙相不銹鋼，各種鈦、鎳、鉻等材質(zhì)。驅(qū)動(dòng)裝置：電動(dòng)、氣動(dòng)、蝸輪、傘齒輪等。生產(chǎn)的閥門產(chǎn)品科技含量高，質(zhì)量上乘，深受國(guó)內(nèi)外廠家青睞，產(chǎn)品銷售全國(guó)二十幾個(gè)省市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷歐美，中東，非洲，東南亞等地區(qū)。
       公司切實(shí)把企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展相結(jié)合，把實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值相結(jié)合，把遵循市場(chǎng)法則和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義道德相結(jié)合，為構(gòu)建和諧社會(huì)不斷做出新的貢獻(xiàn)；將已發(fā)展民族工業(yè)為己任，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，為廣大新老用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。   



      1、股東是企業(yè)生存的根本，股東的認(rèn)可和支持是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力，保障股東權(quán)益、公平對(duì)待所有股東是公司的義務(wù)和職責(zé)。

報(bào)告期內(nèi)，公司嚴(yán)格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關(guān)規(guī)定，通過公司治理自查活動(dòng)，整改內(nèi)控缺陷，修改了《公司章程》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《股東大會(huì)議事規(guī)則》。不斷控索與完善公司治理，誠(chéng)信規(guī)范公司運(yùn)作，建立健全了內(nèi)部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。

     2、公司歷年榮譽(yù)

      員工是公司最重要的資源和財(cái)富，公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全工會(huì)組織，推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。

1、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障、維護(hù)員工基本權(quán)利

      公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的合法權(quán)益，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。公司全年未發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系管理引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2、薪酬福利
      公司按照“效率優(yōu)行，充分激勵(lì)，貢獻(xiàn)者重獎(jiǎng)”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級(jí)”薪酬體系和全方位的激勵(lì)措施，將員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤，分類計(jì)發(fā)工資。
①對(duì)公司董事、經(jīng)營(yíng)班子成員，實(shí)行與績(jī)效掛鉤的年薪制。
②對(duì)于與企業(yè)效益及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切的公司或部門，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，其員工的薪酬在實(shí)行崗位考核工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果，再予業(yè)績(jī)考核分配。
③公司內(nèi)部或引進(jìn)特殊人才、高級(jí)專家，突破既定框架，進(jìn)行重點(diǎn)傾斜的薪酬管理。
④企業(yè)從事管理、技術(shù)、營(yíng)銷、行政及后勤服務(wù)等部門的員工，實(shí)行崗位職系工資和月度績(jī)效工資相結(jié)合的工資分配形式，年終根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、效益水平和崗位工作考核，計(jì)發(fā)效益考核獎(jiǎng)。
⑤在企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)操作，實(shí)行工時(shí)定額考核的員工，實(shí)行以計(jì)件（工時(shí)）為主的工資分配形式，根據(jù)完成績(jī)效計(jì)發(fā)薪酬。

      公司薪酬和福利政策符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，每月工資及時(shí)、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公司性和激勵(lì)性，公司整體薪酬水平依據(jù)企業(yè)效益、社會(huì)消費(fèi)水平等因素，確定合理的幅度實(shí)行每年上調(diào)。公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)），并實(shí)行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓(xùn)與發(fā)展

      公司建立了《員工培訓(xùn)管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度，積極落實(shí)“傳承+創(chuàng)新”的培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和人才梯隊(duì)建設(shè)，完善員工職業(yè)發(fā)展體系，營(yíng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)、良性發(fā)展的用人環(huán)境，不斷增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。同時(shí)公司努力發(fā)展內(nèi)部師資隊(duì)伍，結(jié)合外部智力，實(shí)行培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)課程體系化，并著力推行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和提升。通過系統(tǒng)培訓(xùn)使員工在知識(shí)、技能、工作方法和理念等方面得到提高。

4、關(guān)愛員工

      公司定期開展員工的職業(yè)健康安全教育，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。通過安裝環(huán)保專用處理設(shè)備，改善作業(yè)環(huán)境；引進(jìn)智能化先進(jìn)設(shè)備，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。在文化生活方面，公司在建立了體育文化活動(dòng)室，提供員工午休時(shí)間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利。公司舉辦一年一度的信泰閥門集團(tuán)文化年終文藝晚會(huì)，組織員工進(jìn)行各項(xiàng)文藝活動(dòng)。平時(shí)不定時(shí)積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等，豐富員工的假日生活。

5、關(guān)心員工工作生活 
      高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傾聽廣大員工的心聲，了員工支持和保障措施的效果，進(jìn)一步解決員工工作和生活中的實(shí)際問題和困難，成立員工關(guān)愛基金，每年對(duì)一些生活困難或患病的員工進(jìn)行資助。對(duì)于具名的員工申訴，公司開通了總經(jīng)理熱線和信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對(duì)于各級(jí)人員反饋的信息，辦公室都進(jìn)行了詳細(xì)的反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法，對(duì)員工給公司提出的合理化建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

      解決占職工總數(shù)80%的外來民工子女就近入學(xué)問題，關(guān)系著員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。公司主動(dòng)派人員與毗鄰公司的中小學(xué)聯(lián)系，得到學(xué)校的大力支持。經(jīng)商定，凡公司外來務(wù)工人員子女均可在該校入學(xué)，享受和本地學(xué)生相同的待遇。此項(xiàng)助學(xué)措施，惠及許多外來員工，公司為外來員工解決了子女就近入學(xué)的后顧之憂。

6、安全、環(huán)境管理實(shí)施與改進(jìn)

①?gòu)?qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制工作
      生產(chǎn)必須安全，層層簽訂責(zé)任狀，各部門、各車間從提高安全意識(shí)、加強(qiáng)理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護(hù)安全生產(chǎn)管理體系。年初公司召開新春動(dòng)員大會(huì)，舉行綜合安全管理責(zé)任狀簽訂儀式，公司總經(jīng)理與各部門、車間負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)車間，再由車間落實(shí)到每位員工。
②安全宣傳和培訓(xùn)教育
     公司在開展安全宣傳教育采取請(qǐng)專家培訓(xùn)、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點(diǎn)分崗培訓(xùn)等。堅(jiān)持新職工三級(jí)安全教育，對(duì)管理人員、班組長(zhǎng)、技術(shù)人員進(jìn)行安全教育。充分利用安全專題會(huì)、中層干部會(huì)議、全體員工會(huì)議等部署、宣傳、傳達(dá)安全工作，安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，讓全體員工意識(shí)到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護(hù)他人不受傷害”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變。
      公司對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析；車間針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行教育，班組針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)安全問題進(jìn)行教育。對(duì)已發(fā)生的安全事故，進(jìn)行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對(duì)同類型安全險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，開展全員安全教育。同時(shí)，每年舉辦各種主題的“安全月”活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患，強(qiáng)化教育，固化管理制度。

      公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關(guān)鍵供應(yīng)商、關(guān)鍵顧客建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶交付，或通過經(jīng)銷商交付終端用戶。供應(yīng)商主要包括材料供應(yīng)商、配套件供應(yīng)商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，根據(jù)所供物資重要程度和對(duì)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為關(guān)鍵供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類，并實(shí)施差異化管理。將與公司進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作、交貨及時(shí)、質(zhì)量上乘的供應(yīng)商列為關(guān)鍵供應(yīng)商，對(duì)其關(guān)鍵要求為：文化認(rèn)同、合作共贏。

1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作
      公司將供應(yīng)商按照年度采購(gòu)量及采購(gòu)材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
      公司重視供貨的隱性成本管理（采購(gòu)周期、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)入[形成本），公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核

     公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)間，均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評(píng)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。

2、客戶需求關(guān)注
      為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一，公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度
      公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)檢員要進(jìn)行嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。
②成立質(zhì)量改善團(tuán)隊(duì)

      公司組織成立質(zhì)量改善工作小組，當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題或事故時(shí)，由工作小組會(huì)同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。

3、售后服務(wù)投訴管理

       公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿意度測(cè)量辦法》等，建立了滿意度測(cè)量和應(yīng)用管理體系。銷售部、外貿(mào)部為顧客滿意度測(cè)量的歸口部門，采取自行綜合調(diào)查和委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查兩種方式，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量。針對(duì)不同的顧客群，設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)不同的調(diào)查問卷，確定相應(yīng)的抽樣比例，將調(diào)查結(jié)果用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等過程改進(jìn)。售后服務(wù)部每月對(duì)服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總，對(duì)重大或重復(fù)質(zhì)量問題及時(shí)反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門，每季度分析、總結(jié)形成季度報(bào)告，技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，以文件通報(bào)等形式傳達(dá)到組織內(nèi)各部門，由各部門進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。

      公司通過加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)概念，并通過入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等專題培訓(xùn)使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時(shí)完善信息反饋系統(tǒng)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制確保有效推進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。
      在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，公司對(duì)操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護(hù)和防護(hù)措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見事故與故障排除方法，并在機(jī)械設(shè)備的電機(jī)及電器配套裝置上加裝安全保護(hù)、防護(hù)設(shè)計(jì)等技控裝置，在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設(shè)備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。

     為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，車間安裝了排風(fēng)系統(tǒng)，設(shè)置了充足的消防設(shè)施和安全出口，配置了供應(yīng)系統(tǒng)等。

附件：信泰閥門集團(tuán)2020年社會(huì)責(zé)任報(bào)告